FAQs

常見問題解答

Eden Flower Shop 致力於提供不同服務給每一位獨特的客人。我們尊重客人獨特的需求和儘量滿足每個客戶的願望。因此,我們將於這部分中提供一些常見問題和解答。如對我們的服務有任何疑問,歡迎您與我們的客戶服務員聯繫取,電話( 852 )54021374。我們期待著您的來電!

客人可以通過我們的網站使用PayPal支付訂單。我們也接受直接存款到銀行/銀行直接匯款。我們可以亦使用為你進行離線付款。

Eden Flower Shop 之網站只接受Paypal付款. 如有任何問題,您可以通過電話((852)54021374 或電郵 info@edenflowershops.com )與我們的客戶服務員聯繫。我們很樂意幫助您使用信用卡完成購買。

是的,不論信用卡的發行國是哪裡,我們接受大多數主要信用卡於網站上下單付款。但是,請注意,將以港元作交易貨幣,您的發卡機構或可能收取貨幣轉換率。

Eden Flower Shop 將加密每個由您提交之資料。

可以的,但請給我們至少48小時以作安排。您亦可以透過電話:(852)54021374 或電郵:info@edenflowershops.com 聯絡我們的客戶服務員。

請在電子郵件提供訂單的詳細信息。 客人可於48小時前要求作出產品更改; 然而,Eden Flower Shop 將收取100元的行政費用。 Eden Flower Shop 將無法取消或更改任何已經購買物料貨品和/或已包裝之訂單。客人將被要求支付該訂單的全價。

如客人要求在指定的時間內送花, 請在至少24小時通知我們為您準備,我們可以滿足大多數的請求。但如果客人要求在一個非常具體的時間內送花(如晚上7點) ,我們將會收取160元的額外費用。如客人沒有在訂單中指定一個時間範圍送貨,或你希望更改送貨時間,請於送貨時間至少24小時前聯繫我們客戶服務 請客人明白, 在一些特殊情況下, 如因交通狀況,天氣或其他事故而影響送貨,我們的客戶服務員,將儘快和您取得聯繫。

另外,請記住,客人可能需要支付額外的送貨費用。

有的,但需要額外聯絡我們查詢。您可以透過電話:(852)54021374 或電郵:info@edenflowershops.com 聯絡我們的客戶服務員。請在電子郵件提供訂單的詳細信息。

客人於提供訂單詳細信息時,應確保所提供的資料是正確的。Eden Flower Shop 將不會對任何因客人提供之資料不正確而無法送貨之訂單負責。

如客人發現提供了錯誤資料,請立即與客戶服務部聯繫,並給予我們至少48小時作出更改。 如我們因客人提供之資料不準確而無法送貨,我們將在24小時內再次嘗試送貨。唯客人可能需要支付額外之送貨費。

如果因為天氣或交通狀況而無法送貨,Eden Flower Shop 將於24小時內再次安排送貨而不收取額外費用。

有的,客戶可以到Eden Flower Shop 追踪訂單,或聯繫客戶服務部(852) 54021374了解訂單狀況。

如貨品在準備或運輸的過程中, 我們將不能為客人更改訂單。如訂單在仍準備的情況下, Eden Flower Shop 可為客人更改訂單,但我們可能會收取額外費用。而當中涉及之差價將不會退還。

Eden Flower Shop 提供公眾假期送貨服務。

一般而言, 我們將發送一封電子郵件給你,以確認您的訂單。如您在下訂單後一小時內,沒有我們的電子郵件確認信。請與我們的客戶服務部聯繫。

Eden Flower Shop 只可以提供永生花(保鮮花)到海外送貨服務,其運費將會以國際收費標準。您亦可以透過電話:(852)54021374 或電郵:info@edenflowershops.com 聯絡我們的客戶服務員。請在電子郵件提供訂單的詳細信息。

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